Envios: A POP oferece serviços de transporte em todo o país. O tempo estimado de chegada do veículo será informado no momento da solicitação do serviço. Em caso de atrasos, o cliente será notificado através da aplicação.

Pagamentos:Os pagamentos podem ser efetuados através de cartão de crédito, débito, ou outros métodos de pagamento eletrónico disponíveis na aplicação. Todos os pagamentos são processados de forma segura e encriptada.

A POP oferece uma ampla gama de serviços de transporte, incluindo categorias de veículos que variam desde carros económicos até veículos de luxo. Os clientes podem escolher a categoria de veículo que melhor se adapta às suas necessidades no momento da solicitação do serviço.

Os preços dos serviços da POP incluem todas as taxas e impostos aplicáveis. Qualquer encargo adicional, como portagens ou taxas de aeroporto, será claramente informado ao cliente antes da confirmação da solicitação do serviço.

Em caso de cancelamento de uma viagem, a POP oferece uma política de reembolso flexível. Se o cancelamento for feito dentro do período de tempo especificado na aplicação, o cliente terá direito a um reembolso total. Cancelamentos fora deste período podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento.

A POP garante a qualidade e segurança dos seus serviços de transporte. Todos os motoristas são devidamente licenciados e os veículos são regularmente inspecionados para garantir a conformidade com os padrões de segurança. Em caso de qualquer problema ou insatisfação com o serviço, os clientes podem entrar em contato com o suporte ao cliente para resolução.

Quando se regista como motorista na aplicação POP de Motorista, pedimos que tire ou faça upload de uma fotografia clara do seu rosto. Esta fotografia é obrigatória por motivos de segurança e confiança.

Para que utilizamos a sua fotografia?
A fotografia é exibida ao passageiro no momento em que este solicita uma viagem e quando entra no veículo. Permite que o passageiro confirme visualmente que está a entrar no carro do motorista correto. Contribui para a segurança de passageiros e motoristas, reduzindo riscos de engano ou fraude.

Que tipo de dados recolhemos?
Recolhemos apenas a imagem fotográfica que você tira ou seleciona. Não realizamos reconhecimento facial automático, nem extraímos características biométricas (face embeddings, pontos faciais, etc.). Não utilizamos tecnologia de reconhecimento facial de terceiros.

Partilhamos a fotografia com terceiros?
Não. A sua fotografia nunca é partilhada, vendida ou transmitida a terceiros. É exibida apenas:
• Ao próprio motorista na sua conta;
• Aos passageiros durante o processo de solicitação e realização da viagem (apenas visualização).

Onde é armazenada a fotografia?
A fotografia é armazenada de forma segura nos nossos servidores próprios, com criptografia tanto em repouso como em trânsito. Apenas um número restrito de colaboradores autorizados tem acesso administrativo, exclusivamente para suporte técnico e manutenção.

Por quanto tempo guardamos a fotografia?
A fotografia é mantida enquanto a sua conta de motorista estiver ativa. Quando solicitar a eliminação definitiva da conta, ou se a conta for desativada, a fotografia será permanentemente apagada dos nossos sistemas no prazo máximo de 30 dias.

Os seus direitos
Pode a qualquer momento solicitar a eliminação da sua conta e de todos os dados associados, incluindo a fotografia, através da opção "Apagar Conta" nas definições da aplicação ou enviando e-mail para motorista@popapp.pt